Privacidad y confidencialidad de registros de biblioteca

Revisión más reciente: 7 de mayo de 2015

Resumen de la política

La presente política de privacidad explica sus derechos y responsabilidades en cuanto a la privacidad y la confidencialidad, los pasos que la Biblioteca del Condado de Multnomah toma en relación con la protección de la privacidad cuando usted hace uso de los recursos de la biblioteca y cómo procesamos la información de identificación personal que recopilamos de nuestros usuarios. La Biblioteca del Condado de Multnomah cuenta con medidas para proteger la privacidad y la confidencialidad de sus usuarios. Al definir estas políticas, la biblioteca procura establecer un equilibrio entre su privacidad y su comodidad. Los servicios externos proporcionados a través de la biblioteca suponen otros términos y políticas que afectan la privacidad de su información de identificación personal. Los usuarios deben comprender que al obtener acceso a sitios de proveedores externos o remotos existen límites para la protección de la privacidad que puede ofrecer la biblioteca. A continuación, se proporcionan enlaces con los términos y las políticas de muchos proveedores externos de la biblioteca.

Si tiene preguntas respecto de la presente política, consulte a un miembro del personal. Estamos aquí para ayudarlo.

Introducción

La Biblioteca del Condado de Multnomah toma medidas para proteger la privacidad y la confidencialidad de todos los usuarios de la biblioteca, sin importar su edad. Nuestro compromiso con su privacidad y confidencialidad está arraigado profundamente no solo en la ley, sino que también en la ética y las prácticas por parte de los bibliotecarios. De acuerdo con el Código de Ética de la Asociación de Bibliotecas de los Estados Unidos: "Protegemos el derecho a la privacidad y a la confidencialidad de cada uno de los usuarios de bibliotecas con respecto a la información procurada o recibida, y los recursos consultados, adquiridos, transmitidos o pedidos en préstamo". Las políticas de privacidad y confidencialidad de la Biblioteca del Condado de Multnomah cumplen con las leyes federales, estatales y locales vigentes.

La ley estatal protege la divulgación de sus registros de la biblioteca si un miembro del público o de los medios de comunicación los solicita. Los registros de la biblioteca incluyen los registros de circulación, su nombre junto con su dirección o número de teléfono, y su dirección de correo electrónico. Los registros de la biblioteca pueden ser objeto de divulgación a oficiales de las fuerzas del orden público en virtud de las disposiciones de la ley estatal, la Ley Patriota de los Estados Unidos o una demanda civil. Cabe la posibilidad de que los bibliotecarios tengan prohibido informarle que sus registros han sido solicitados u obtenidos de acuerdo con las disposiciones de la Ley Patriota de los Estados Unidos.

Política de privacidad y confidencialidad

Publicamos las políticas de privacidad y obtención de información de la biblioteca. Evitamos crear registros innecesarios, evitamos conservar registros no necesarios para los fines comerciales de la biblioteca y no participamos en prácticas que pudieran hacer que la información de identificación personal llegue al conocimiento del público sin su consentimiento.

Entre la información que la biblioteca puede obtener y conservar respecto de sus usuarios, se incluye la siguiente:

  • Información necesaria para registrarse para obtener una tarjeta de la biblioteca o utilizar las Colecciones Especiales John Wilson (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento)
  • Registros de materiales retirados, cargos adeudados, pagos realizados
  • Registros de información de acceso electrónico, por ejemplo, la tarjeta de la biblioteca o el número de pase de visitantes empleados para iniciar sesión en las computadoras públicas de la biblioteca
  • Solicitudes de préstamos interbibliotecarios o servicios de referencia
  • Información de inscripción en las clases o los programas de la biblioteca, o para acceder a la Sala Sterling para Escritores (Sterling Room for Writers).
  • Información sobre temas buscados (no contiene información de identificación personal)

La biblioteca no recopilará ni conservará su información privada y de identificación personal sin su consentimiento. Las personas pueden elegir proporcionar sus nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones postales o números de teléfonos a fin de recibir servicios de la biblioteca, por ejemplo, para registrarse para recibir tarjetas de la biblioteca, solicitar materiales, recibir respuestas personales a preguntas o ser agregadas a listas de correo específicas. Si acepta proporcionarnos su información de identificación personal, mantendremos la confidencialidad de esta y no la venderemos, licenciaremos ni divulgaremos a ningún tercero, salvo a aquellas personas que trabajen bajo un contrato con la biblioteca o si lo exige la ley. Para obtener información sobre las maneras en que terceros pueden usar o divulgar su información, consulte la sección Servicios de proveedores externos.

Nunca usamos ni compartimos la información de identificación personal que se nos proporciona en formas que no tengan relación con las que se describen anteriormente sin brindarle además la posibilidad de prohibir dichos usos no relacionados, a menos que nos lo exija la ley.

Acceso a cuentas y responsabilidad de los usuarios

Protección de la tarjeta de la biblioteca

Constituye su responsabilidad notificar a la biblioteca de inmediato si su tarjeta se extravía o es robada, o bien si considera que alguien está usando su tarjeta o el número de la tarjeta sin su autorización. Le recomendamos que proteja su PIN/contraseña para su privacidad y seguridad.

Mantenimiento de la información de cuenta actualizada

Usted puede acceder a la información de identificación personal con la que contemos y es responsable de que su información permanezca precisa y actualizada. Además de su nombre legal, tiene la opción de elegir un nombre de su preferencia. En ese caso, la correspondencia de la biblioteca se dirigirá al nombre de su preferencia. Si tiene preguntas respecto del proceso para acceder o actualizar su información, consulte a un miembro del personal.

Padres e hijos

Respetamos la privacidad de todos los usuarios de la biblioteca, sin importar su edad. Los padres, tutores o cuidadores de niños menores de 18 años de edad que deseen obtener acceso a los registros de la biblioteca del niño, lo cual incluye el número o los títulos de los materiales retirados o adeudados, deben presentar la tarjeta de la biblioteca o el número de tarjeta del niño.

Ayuda por parte de terceros con su cuenta

Puede solicitar a otras personas que le presten ayuda con su cuenta proporcionándoles su tarjeta de la biblioteca o el número de la tarjeta y el PIN/la contraseña. Si tiene preguntas respecto del proceso de asistencia con su cuenta por parte de terceros, consulte a un miembro del personal.

Artículos reservados

Los artículos reservados para usuarios de la biblioteca se guardan con el apellido del usuario para que este los retire en áreas públicas de nuestras bibliotecas. Si los usuarios no desean que sus reservas se guarden con su apellido, pueden solicitar que estas se realicen a través de un número de identificación de usuario exclusivo (NO el número de la tarjeta de la biblioteca). Los usuarios de cualquier edad pueden optar por que otras personas retiren sus reservas. Las reservas se retirarán presentando la tarjeta de la biblioteca al momento del retiro.

Seguridad de datos

La biblioteca toma medidas razonables para garantizar la seguridad de los datos. Protegemos la información de identificación personal a través de la depuración electrónica o del triturado manual una vez que esta ya no resulte necesaria para los fines comerciales de la biblioteca, cuando resulte posible. Hemos invertido en tecnología adecuada para proteger la seguridad de la información de identificación personal mientras se encuentre en custodia de la biblioteca. Tomamos medidas para eliminar la información de identificación personal de datos consolidados de resumen. Habitualmente eliminamos cookies, historiales de navegación, archivos en caché u otros registros de uso informático y de Internet que se almacenan en nuestras computadoras o redes.

Medidas de seguridad

Nuestras políticas y procedimientos limitan el acceso a datos y garantizan que las personas que tengan acceso a ellos no los usen con fines no autorizados. Limitamos el acceso a través de la aplicación de contraseñas complejas que se cambian regularmente y del almacenamiento de datos en servidores o computadoras seguros.

El personal puede obtener acceso a la información de identificación personal almacenada en los sistemas informáticos de la biblioteca solamente con el fin de realizar las tareas de la biblioteca que se les haya asignado. El personal no divulgará información de identificación personal a ninguna otra parte, salvo cuando así lo exija la ley o bien para cumplir con su solicitud de servicio.

Cookies

Una cookie es una cantidad pequeña de datos, que a menudo incluye un identificador exclusivo que se envía a su computadora, a su teléfono móvil o al navegador del dispositivo desde una computadora del sitio web, y se almacena en la unidad de disco duro del dispositivo. Cada sitio web puede enviar su propia cookie a su navegador si las preferencias que estableció en este lo permiten. Muchos sitios web lo hacen cuando un usuario visita su página a fin de rastrear los flujos de tráfico en línea. Los sitios web también emplean cookies para personalizar la experiencia del usuario de acuerdo con sus preferencias.

La biblioteca usa cookies para verificar que usted sea un usuario autorizado a fin de permitirle el acceso a recursos de la biblioteca con licencia, de personalizar las páginas web que usted utilizará, de hacer que nuestro sitio sea más útil para los visitantes y de conocer la cantidad de visitantes en nuestro sitio y los tipos de tecnología que estos usan.

Algunas de las aplicaciones o los sitios externos a los que puede ser redirigido desde nuestras páginas, dispositivos o equipos también emplean cookies. Para obtener más información sobre el uso de las cookies por parte de cada servicio, consulte los Términos de uso y las Políticas de privacidad correspondientes a los servicios que emplee. Puede establecer preferencias en su navegador web de modo que se rechacen las cookies o que este le indique cuándo se está enviando una cookie. Esto puede imposibilitar el acceso a algunos de los servicios de la biblioteca desde computadoras que se encuentren fuera de ella.

Servicios de proveedores externos

La Biblioteca del Condado de Multnomah establece acuerdos con terceros para que estos proporcionen servicios en línea, colecciones digitales, contenido para medios de difusión y mejoras en nuestro sitio web. Al emplear alguno de estos servicios, cabe la posibilidad de que también se conecte con redes sociales y otros usuarios de dichos servicios.

Los servicios externos pueden recopilar y divulgar su información, lo cual incluye lo siguiente:

  • Información de identificación personal que proporciona de manera intencional, como cuando se registra en el sitio, brinda comentarios y sugerencias, solicita información o genera contenido compartido.
  • Otra información que se podría usar para identificarlo, por ejemplo, su dirección IP, el historial de búsquedas, la ubicación de acuerdo con los datos y la identificación del dispositivo.
  • Información que no permita la identificación personal, por ejemplo, visualizaciones de avisos, análisis, información del navegador (tipo e idioma), datos de cookies, fecha/hora de su solicitud, datos demográficos, tipo de hardware/software, datos de interacción, dominios de servicio, visualizaciones de páginas y la página web que visitó inmediatamente antes de visitar el sitio.
  • Otros datos que los servicios externos pueden recopilar según lo descrito en la política de privacidad y los términos de uso del proveedor.

Para obtener más información sobre estos servicios y los tipos específicos de datos que cada servicio puede obtener y divulgar, consulte los Términos de uso y las Políticas de privacidad correspondientes a los servicios que emplee. Los vínculos con las políticas de los proveedores más importantes se proporcionan aquí. Puede optar por no utilizar estos servicios externos si no acepta los Términos de uso y las Políticas de privacidad. Léalos detenidamente.

Políticas correspondientes a nuestro software de descubrimiento del catálogo en línea:

Políticas correspondientes a nuestros libros electrónicos, audiolibros, transmisión de música, películas y material infantil:

Políticas correspondientes a los servicios de referencia por mensajes de texto y correo electrónico Pregúntele a un bibliotecario (Ask-A-Librarian) y Mi bibliotecario (My Librarian):

Políticas correspondientes a los servicios que empleamos para mejorar nuestro sitio web:

Políticas correspondientes a nuestro servicio de impresión inalámbrica:

Política correspondiente a nuestro organismo de cobro:

Tomamos medidas razonables para garantizar que los contratos, las licencias y los acuerdos de servicio para computadoras externas reflejen nuestras políticas y obligaciones legales en relación con la privacidad y confidencialidad de los usuarios. Nuestros acuerdos abordan las restricciones correspondientes respecto del uso, la consolidación, la diseminación y la venta de información, en especial, información acerca de menores. Al conectarnos con bases de datos con licencia y proveedores de contenido que se encuentren fuera de la biblioteca, únicamente divulgamos información que autentique que los usuarios son socios registrados de la Biblioteca del Condado de Multnomah.

La Biblioteca del Condado de Multnomahespera que los proveedores:

  • acaten los componentes relacionados con la privacidad del contrato entre la biblioteca y el proveedor, y los acuerdos de licencia;
  • cumplan con las políticas de privacidad de la biblioteca respecto de la conservación y la divulgación de información a terceros;
  • proporcionen un producto que cumpla con las disposiciones de la Ley de Seguridad y Privacidad Infantil en Internet (COPPA, por sus siglas en inglés);
  • se abstengan de recopilar o divulgar información adicional acerca de la actividad de los usuarios o identificadores que no sean necesarios para la administración del servicio de biblioteca que se presta.

No obstante, los usuarios deben comprender que al obtener acceso a sitios de proveedores externos o remotos existen límites para la protección de la privacidad que puede ofrecer la biblioteca.

Otros servicios

La presente política de privacidad y confidencialidad no rige las aplicaciones ni los sitios web externos a los que puede tener acceso desde las computadoras, los dispositivos o los equipos públicos de la biblioteca (por ejemplo, computadoras con Internet, Chromebooks e iPads).

Algunos usuarios pueden optar por aprovechar las fuentes RSS del catálogo de la biblioteca, blogs públicos, notificaciones de reservas y entregas atrasadas a través de mensajes de texto o correo electrónico, y servicios similares que envíen información de identificación personal relacionada con el uso de la biblioteca a través de redes de comunicación pública. Los usuarios deben también tener en cuenta que la biblioteca posee una capacidad limitada para proteger la privacidad de esta información una vez que sale de su área de control.

Actividad ilegal prohibida y no protegida

Los usuarios solo tienen permitido realizar actividades legales al emplear los recursos y los servicios de la biblioteca. Ningún aspecto de la presente política impide que la biblioteca ejerza su derecho de aplicar sus Normas de conducta, proteger sus instalaciones, redes y equipos de daños o bien evitar el uso de las instalaciones y los equipos de la biblioteca con fines ilegales. La biblioteca puede registrar de manera electrónica las actividades para controlar sus computadoras públicas y el acceso externo a su red, y se reserva el derecho de revisar dichos registros cuando se sospeche una infracción de la ley o de la política de la biblioteca. El personal está autorizado para tomar medidas inmediatas para proteger la seguridad de los usuarios, el personal, las instalaciones, las computadoras y la red de la biblioteca. Esto incluye ponerse en contacto con autoridades de las fuerzas del orden público y proporcionar información que pueda identificar a las personas sospechosas de haber cometido una infracción.

Ejecución y compensación

Si tiene preguntas, inquietudes o quejas respecto de la manera en que manejamos su información de identificación personal o de la presente política, puede presentar comentarios por escrito ante el director de bibliotecas. Le responderemos de manera oportuna, y cabe la posibilidad de que realicemos una investigación o una revisión de las prácticas y los procedimientos. Habitualmente realizamos estas revisiones para garantizar el cumplimiento de los principios descritos en la política.

El director de bibliotecas tiene a su cargo la custodia de los registros de las bibliotecas y está autorizado para recibir o cumplir con solicitudes de registros públicos o consultas provenientes de oficiales de las fuerzas del orden público. El director puede delegar esta autoridad a miembros designados del equipo de administración de la biblioteca. El director consultará a la Oficina del Procurador del Condado de Multnomah antes de determinar la respuesta adecuada a cualquier solicitud de registros. No pondremos a disposición de ningún organismo del gobierno estatal, federal o local ningún registro de la biblioteca, a menos que un tribunal con jurisdicción competente haya librado una citación legal, una autorización, una orden judicial u otro documento de investigación en el que se indique una causa justa y se emita de la forma adecuada. Todo el personal y los voluntarios de la biblioteca están capacitados para remitir cualquier consulta de una fuerza del orden público a la Oficina del Director de Bibliotecas.