Неприкосновенность и конфиденциальность библиотечных записей

Последняя версия редакции: 7 мая 2015 г.

Краткий обзор правил

В этих правилах соблюдения конфиденциальности разъясняются ваши права и обязанности, относящиеся к неприкосновенности и конфиденциальности информации личного характера, а также меры, которые сотрудники библиотеки округа Малтнома принимают для того, чтобы соблюдать и охранять вашу личную информацию при пользовании вами библиотечными ресурсами, и методы, к которым мы прибегаем при обращении с позволяющей установить личность информацией, получаемой нами от наших читателей. Библиотека округа Малтнома внедрила меры по защите и соблюдению конфиденциальности личной информации читателей. Устанавливая эти правила, библиотека пытается найти компромисс между соблюдением конфиденциальности вашей личной информации и обеспечением для вас возможности беспрепятственного пользования услугами библиотеки. Услуги, предоставляемые третьими сторонами при посредничестве библиотеки, определяются другими условиями и правилами, которые затрагивают неприкосновенность информации, позволяющей установить вашу личность. Читатели библиотеки должны понимать, что при осуществлении их доступа к удаленным сайтам или сайтам третьих сторон-поставщиков услуг возможности библиотеки в обеспечении неприкосновенности вашей личной информации ограничены. Ниже приводятся ссылки на условия и правила многих третьих сторон-поставщиков библиотеки.

Если у вас возникнут вопросы, относящиеся к этим правилам, обратитесь к работнику библиотеки. Мы готовы вам помочь.

Введение

Библиотека округа Малтнома принимает меры по соблюдению неприкосновенности и конфиденциальности личной информации всех читателей библиотеки независимо от их возраста. Наша приверженность принципам неприкосновенности и конфиденциальности вашей личной информации основана не только на положениях законов, но также на этических нормах и общепринятых правилах библиотечного дела. В соответствии с «Кодексом этических норм», принятым Ассоциацией библиотекарей США: «Мы защищаем право каждого пользователя библиотекой на неприкосновенность и конфиденциальность запрашиваемой или получаемой им информации, а также используемых им библиотечных ресурсов для справок, временного пользования за пределами библиотеки или ресурсов, предоставленных ему по запросу или переданных ему в электронном виде». Правила неприкосновенности и конфиденциальности личной информации, которым следуют работники библиотеки округа Малтнома, соответствуют положениям применимых федеральных законов, законов штата и местных законов.

В соответствии с законами штата запрещено предавать огласке ваши учётные данные пользователя библиотекой запрашивающим их представителям общественности или средств массовой информации. К учётным данным пользователя библиотекой относятся записи, регистрирующие использование вами библиотечных ресурсов, ваши имя и фамилия, а также ваш адрес или номер вашего телефона и ваш адрес электронной почты. Учётные данные пользователя библиотекой могут подлежать огласке для должностных лиц правоохранительных органов в соответствии с положениями законов штата и закона США «Об объединении и укреплении государства путам принятия адекватных мер по борьбе с терроризмом» («PATRIOT Act»), а также с требованиями гражданского судопроизводства. Работникам библиотеки может быть запрещено сообщать вам о том, что поступил запрос на выдачу ваших учётных данных пользователя библиотекой или что они были выданы в соответствии с положениями закона США о противодействии терроризму (PATRIOT Act).

Правила соблюдения принципов неприкосновенности и конфиденциальности личной информации

Мы выносим на всеобщее обозрение правила, которыми руководствуются работники библиотеки для обеспечения неприкосновенности личной информации и в процессе ее сбора. Мы избегаем внесения ненужных сведений в учётные данные, мы избегаем сохранения учётных данных, которые не требуются в процессе осуществления практической деятельности библиотеки, и мы не применяем методов, которые могли бы привести к разглашению информации, позволяющей установить вашу личность, без вашего разрешения.

К информации о пользователях библиотекой, которую библиотека может собирать и хранить, относятся следующие сведения:

  • Информация, необходимая для регистрации пользователя и получения им библиотечной карточки или для получения доступа к специальным фондам Джона Уилсона (John Wilson Special Collections) (например, имя и фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, дата рождения).
  • Записи, регистрирующие выдачу материалов на руки, суммы задолженности и произведенных платежей.
  • Записи, регистрирующие информацию о доступе к электронным ресурсам — например, номер библиотечной карточки или пропуска временного пользователя, использованный при входе в компьютерную систему библиотеки общего пользования.
  • Запросы о предоставлении материалов по межбиблиотечному абонементу или услуг справочно-информационной службы.
  • Регистрационные данные участников библиотечных занятий и программ, пользователей специально оборудованной комнатой для писателей, названной в честь супругов Стерлинг («Sterling Room for Writers»).
  • Информация о тематике произведенного поиска (не позволяющей установить личность).

Библиотека не будет собирать и не хранить ваши личные данные или информацию, позволяющую установить вашу личность, без вашего разрешения, Отдельные лица могут по своему усмотрению сообщать свои имена и фамилии, адреса электронной почты, почтовые адреса или номера телефонов для того, чтобы пользоваться библиотечными услугами, такими, как регистрация пользователей для получения библиотечных карточек, оформление заказов на получение материалов, получение персональных ответов на вопросы или включение в рассылочные списки для получения определенного рода сообщений. Если вы соглашаетесь сообщить нам информацию, позволяющую установить вашу личность, мы будем соблюдать конфиденциальность этой информации и не будем продавать, лицензировать или разглашать ее какой-либо третьей стороне, за исключением лиц, работающих по договору с библиотекой, и за исключением случаев, в которых это требуется в соответствии с законом. Информацию о путях возможного использования или раскрытия вашей личной информации третьими сторонами, смотрите ниже в разделе «Услуги третьих сторон-поставщиков».

Мы никогда не используем и не разглашаем предоставленную нам информацию, позволяющую установить вашу личность, способами, не относящимися к упомянутыми выше, а также без предоставления вам возможности запретить нам такое использование этой информации, если оно не потребуется от нас в соответствии с законами.

Доступ к учётным записям пользователей и обязанности пользователей

Бережное отношение к вашей библиотечной карточке

Вашей обязанностью является безотлагательное извещение сотрудников библиотеки о потере или хищении вашей карточки или о том, что, по вашему мнению, кто-то пользуется вашей карточкой или номером вашей карточки без вашего разрешения. Мы настоятельно рекомендуем хранить в тайне ваш персональный идентификационный номер (PIN) и ваш пароль с тем, чтобы обеспечить неприкосновенность и безопасность вашей личной информации.

Обновление информации в учетной записи пользователя

Вы можете иметь доступ к имеющейся у нас информации, позволяющей установить вашу личность, и несете ответственность за достоверность и своевременное обновление этой информации. По своему усмотрению вы можете использовать предпочитаемое вами имя в дополнение к вашим официально зарегистрированным имени и фамилии. Если вы решили использовать предпочитаемое имя, корреспонденция, получаемая вами из библиотеки, будет отправляться на предпочитаемое вами имя. Если у вас возникнут вопросы, относящиеся к процессу доступа к вашим данным или обновлению этих данных, пожалуйста, обратитесь к работнику библиотеки.

Родители и дети

Мы соблюдаем конфиденциальность личной информации всех читателей библиотеки, независимо от их возраста. Родители, опекуны и попечители ребенка в возрасте до 18 лет, желающие получить доступ к библиотечным записям ребенка, в том числе к информации о количестве и названиях материалов, взятых из библиотеки или не возвращенных им в срок, должны предъявлять библиотечную карточку ребенка или называть номер этой карточки.

Помощь других лиц в использовании вашей учетной библиотечной записи

Вы можете пользоваться помощью других лиц в использовании вашей учетной библиотечной записи, предоставляя им свою библиотечную карточку или номер этой карточки, свой персональный идентификационный код (PIN)/пароль. Если у вас возникнут вопросы, относящиеся к помощи других лиц в использовании вашей учётной библиотечной записи, пожалуйста, обратитесь к работнику библиотеки.

Заказанные материалы

Материалы, заказанные для читателей библиотеки, размещаются на полках до востребования читателем в алфавитном порядке под фамилией пользователя в общедоступных помещениях нашей библиотеки. Читатели, не желающие, чтобы зарезервированные до их востребования материалы хранились на полке под их фамилией, могут пользоваться для этой цели уникальным идентификационным номером пользователя (а НЕ номером библиотечной карточки). Читатели любого возраста могут поручать другим лицам забирать зарезервированные для них материалы. Зарезервированные материалы при их востребовании регистрируются при помощи библиотечной карточки, предъявляемой во время их выдачи.

Безопасность данных

Администрация библиотеки принимает разумные меры по обеспечению безопасности данных. Мы обеспечиваем безопасность информации, позволяющей установить личность читателя, посредством применения электронных методов ее удаления или уничтожения распечатанных материалов путем их измельчения вручную, по мере возможности, после того, как эта информация больше не требуется для осуществления деятельности библиотеки. Мы вложили средства для приобретения соответствующих технологических средств для обеспечения безопасности информации, позволяющей устанавливать личность и находящейся в распоряжении библиотеки. Мы принимаем меры по удалению информации, позволяющей установить личность, из объединенных записей данных. Мы регулярно удаляем идентификационные файлы (сетевые маркеры), архивные записи, отражающие историю просмотра сайтов, а также другие записи, отражающие использование компьютеров или компьютерной сети связи, зарегистрированные нашими компьютерами или сетевыми серверами.

Меры по обеспечению безопасности информации

Наши правила и процедуры ограничивают доступ к данным и обеспечивают их использование лицами, получающими к ним доступ, только в разрешенных целях. Мы ограничиваем доступ посредством использования надежных, регулярно заменяемых паролей, и посредством хранения данных в защищенных серверах или компьютерах.

Работники библиотеки могут получать доступ к позволяющей установить личность информации, хранящейся в компьютерных системах библиотеки, исключительно в целях выполнения порученных им библиотекой обязанностей. Работники библиотеки не будут разглашать какую-либо позволяющую установить личность информацию какой-либо другой стороне, за исключением тех случаев, когда это предусмотрено законом, или тех случаев, когда это необходимо для выполнения вашего запроса на обслуживание.

Идентификационные файлы (сетевые маркеры)

Идентификационный файл (сетевой маркер) содержит небольшое количество данных, в том числе уникальный идентификационный номер, загруженный сервером сетевого сайта в ваш компьютер, в мобильный телефон или в другое устройство для просмотра сайтов и записанный на диске вашего устройства. Каждый сайт может загружать свой собственный идентификационный файл в ваше устройство просмотра сайтов, если это допускается заданными вами параметрами устройства. Многие сайты загружают такие маркеры каждый раз, когда пользователь посещает эти сайты, для того, чтобы прослеживать частоту посещения сайтов. Кроме того, сетевые сайты используют такие маркеры для того, чтобы индивидуализировать процесс использования вами этих сайтов в соответствии с вашими предпочтениями.

Библиотека использует идентификационные файлы (сетевые маркеры) для того, чтобы подтверждать ваше право на использование лицензированных библиотечных ресурсов и предоставлять вам доступ к этим ресурсам, индивидуализировать используемые вами сетевые страницы, сделать наш сайт более полезным для посетителей и узнавать о количестве посещений нашего сайта пользователями и виде технологических средств, использованных посетителями нашего сайта.

Некоторые из прикладных программ или внешних сайтов, которые могут быть связаны ссылками с нашими сетевыми страницами, устройствами или оборудованием, также используют сетевые маркеры. Для того, чтобы получить дополнительные сведения об использовании сетевых маркеров в каждом процессе обслуживания, пожалуйста, обратитесь к «Условиям пользования» и «Правилам обеспечения безопасности личной информации», относящиеся к каждому процессу обслуживания, которым вы пользуетесь. Вы можете задавать предпочитаемые вами параметры своей программы просмотра сайтов, отказываясь загружать сетевые маркеры или получая предупреждения каждый раз, когда загружается сетевой маркер. Это может приводить к невозможности доступа к некоторым из библиотечных услуг, предоставляемых с помощью компьютеров, находящихся за пределами библиотеки.

Услуги третьих сторон-поставщиков

Библиотека округа Малтнома заключает соглашения с третьими сторонами для предоставления сетевых услуг, доступа к фондам в цифровом формате и возможности передачи материалов с помощью мультимедийного потока, а также для усовершенствования нашего сетевого сайта. Пользуясь некоторыми из этих услуг, вы можете также соединяться с социальными сетями и другими пользователями этих услуг.

Услуги третьих сторон могут сопровождаться сбором и раскрытием относящейся к вам информации, включая

  • Добровольно предоставляемую вами информацию, позволяющую установить вашу личность, в том числе тогда, когда вы регистрируетесь на сайте, предоставляете отзывы и предложения, запрашиваете информацию или создаете общедоступные материалы,
  • Другая информация, которая может быть использована с целью установления вашей личности, такая, как ваш IP-адрес, информация о произведенных вами поисках, данные, свидетельствующие о вашем местонахождении, и идентификационные номера устройства,
  • Не позволяющая установить личность информация, такая, как просмотр рекламы, аналитические данные, информация о программе просмотра сайтов (о типе браузера и используемом вами языке), даты и время получения ваших запросов, демографические данные, тип аппаратного оборудования и программного обеспечения, данные информационного взаимодействия и обмена данными, информация о доменах обслуживания, о просмотрах сетевых страниц и о той сетевой странице, которую вы посетили непосредственно перед посещением сайта, и
  • Другие данные, сбор которых могут производить обслуживающие третьи стороны, которые описаны в правилах обеспечения безопасности личной информации и в условиях пользования услугами поставщиков.

Для того, чтобы получить дополнительные сведения об этих услугах и о конкретных категориях данных, сбор и разглашение которых могут производиться при предоставлении каждого вида услуг, пожалуйста, обратитесь к «Условиям пользования» и «Правилам обеспечения безопасности личной информации», относящимся к используемым вами услугам. Здесь приводятся ссылки на правила для основных поставщиков услуг. По своему усмотрению вы можете не пользоваться услугами этих третьих сторон, если вы не согласны с их «Условиями пользования» и «Правилами обеспечения безопасности личной информации»; пожалуйста, внимательно прочтите эти документы.

Правила, относящиеся к нашему программному обеспечению поиска в сетевом каталоге:

Правила, относящиеся к нашим книгам в электронном формате и в формате звукозаписей и к загружаемым в потоковом режиме музыке, фильмам и материалам для детей:

Правила, относящиеся к нашим справочным услугам «Задать вопрос библиотекарю» («Ask-A-Librarian») и «Мой библиотекарь» («My Librarian») в формате текстовых и электронных почтовых сообщений:

Правила, относящиеся к услугам, позволяющим нам усовершенствовать наш сетевой сайт:

Правила пользования нашей беспроводной службой печати:

Правила, относящиеся к нашему агентству по взысканию задолженностей:

Мы принимаем разумные усилия для, чтобы обеспечивать соответствие договорам, лицензиям и другим соглашениям библиотеки со сторонами, предоставляющими компьютерные услуги за пределами библиотечных сайтов, нашим правилам и юридическим обязательствам, относящимся к обеспечению неприкосновенности и конфиденциальности личной информации пользователей. В наших соглашениях предусматриваются надлежащие ограничения использования, накопления, распространения и продажи информации, в частности информации о несовершеннолетних пользователях. Соединяясь с лицензированными базами данных и поставщиками материалов, находящимися за пределами библиотеки, мы раскрываем только информацию, подтверждающую регистрацию пользователей в качестве клиентов библиотеки округа Малтнома.

Библиотека округа Малтнома ожидает от поставщиков

  • соблюдения относящихся к защите личной информации положений договоров и лицензионных соглашений между библиотекой и поставщиком;
  • соблюдения библиотечных правил обеспечения безопасности личной информации, относящихся к хранению и разглашению информации третьим сторонам;
  • предоставления продукции, соответствующей положениям закона США «О защите личной информации детей в Интернете» (COPPA); и
  • предотвращения сбора или разглашения дополнительной информации о деятельности пользователей или их идентификационных данных, за исключением тех, которые необходимы для предоставления соответствующих библиотечных услуг.

Тем не менее, читатели библиотеки должны понимать, что в процессе доступа к удаленным сайтам или к сайтам третьих сторон-поставщиков возможности библиотеки в том, что относится к обеспечению безопасности личной информации, могут быть ограничены.

Другие услуги

Настоящие правила обеспечения неприкосновенности и конфиденциальности личной информации не применяются в отношении внешних прикладных программ или внешних сетевых сайтов, доступ к которым вы можете получать с использованием библиотечных компьютеров общего доступа, устройств или оборудования общего пользования (таких, как компьютеры для доступа к Интернету, планшеты Chromebook и iPad).

Некоторые читатели по своему усмотрению, могут пользоваться преимуществами загрузки готовых подборок материалов (RSS feeds) из библиотечного каталога, посещения общедоступных блогов, рассылки извещений о резервировании материалов и просрочке платежей по электронной почте и в формате текстовых телефонных сообщений и других подобных услуг, допускающих распространение относящейся к пользованию библиотекой информации, позволяющей установить личность, с помощью общедоступных сетей связи. Читателям следует учитывать также, что возможности библиотеки в том, что относится к обеспечению безопасности личной информации после того, как она выходит из-под ее контроля, ограничены.

Запрещенная и незащищенная незаконная деятельность

Пользуясь библиотечными ресурсами и услугами, читатели могут осуществлять только законную деятельность. Ни одно из перечисленных правил не предотвращает осуществления библиотекой ее права обеспечивать в принудительном порядке соблюдение «Правил поведения», защищать от нанесения ущерба свои помещения, сооружения, сети связи и оборудование или предотвращать использование помещений, сооружений и оборудования библиотеки в незаконных целях. Библиотека может производить электронную регистрацию деятельности, осуществляемой с использованием ее общедоступных компьютеров и посредством доступа извне к ее сети связи и сохраняет право проверять такие регистрационные записи, когда подозревается, что имело место нарушение закона или правил библиотеки. Работники библиотеки уполномочены принимать безотлагательные меры с тем, чтобы обеспечивать безопасность клиентов и работников библиотеки, ее сооружений и помещений, компьютеров и сети связи. К числу таких мер относится установление связи с органами охраны правопорядка и предоставление информации, позволяющей устанавливать личность лица или лиц, подозреваемых в нарушении.

Обеспечение соблюдения правил и возмещение ущерба

Если у вас возникнут вопросы, замечания или жалобы, относящиеся к нашему обращению с информацией, позволяющей установить вашу личность, или к этим правилам, вы можете обратиться со своими замечаниями в письменном виде к директору библиотек. Мы своевременно ответим на ваши замечания и можем провести расследование или пересмотреть применяемые методы и процедуры. Мы регулярно проводим такие ревизии для обеспечения соблюдения принципов, отраженных в настоящих правилах.

Директор библиотек — доверительный хранитель библиотечных записей, уполномоченный получать запросы о предоставлении записей от представителей общественности или правоохранительных органов и удовлетворять такие запросы. Директор может передавать свои полномочия назначенным им членам группы руководителей библиотеки. Директор консультируется с прокуратурой округа Малтнома перед тем, как он определяет, как надлежит ответить на тот или иной запрос о предоставлении доступа к записям. Мы не предоставляем доступ к библиотечным записям какому-либо учреждению правительства штата, федерального правительства или местного правительства, если судом соответствующей юрисдикции не оформлены повестка в суд, ордер или судебный приказ, разъясняющие в надлежащей форме достаточные основания для предоставления такого доступа. Все обучили всех работников библиотеки и помогающих ей добровольцев тому, что они обязаны направлять любые запросы, поступающие от представителей правоохранительных органов, в администрацию библиотеки.