Наша миссия

Наша миссия – содействие библиотеке в достижении ее цели, которая заключается в предоставлении образцовых общественных услуг посредством:

• Поиска, найма и удержания высококвалифицированных и разнообразных сотрудников.
• Создания коллектива и среды, которые характеризуются справедливым отношением к сотрудникам, открытым общением, личной ответственностью, доверием и взаимным уважением.
• Поддержания и развития культуры, при которой сотрудники чувствуют, что их ценят и признают их старание, а также поддержки создания среды, в которой приветствуется позитивное отношение к жизни и дух творчества.
• Поддержки здоровой и позитивной рабочей среды, содействующей сотрудникам в достижении целей их индивидуальных программ развития наряду с общими целями организации.
• Постановки правильных вопросов, получения важной информации, прогнозирования возникающих потребностей и применения наших знаний и опыта для получения наилучших результатов.
• Создания для постоянных клиентов и сотрудников библиотеки отличных возможностей узнавать что-то новое как можно чаще и в самых разнообразных формах, в том числе благодаря использованию новых технологий в целях совершенствования возможностей обучения в рамках всей системы.
• Разработки гибких моделей штатного расписания для улучшения удовлетворения изменяющихся потребностей в наших услугах в различных отделениях библиотеки.

Мы помогаем сделать так, что выдающимся людям удается достичь выдающихся результатов.

Наше видение

Стать признанными экспертами и лидерами в применении лучшей практики и новаторских подходов для того, чтобы сделать Библиотеку округа Малтнома одним из лучших работодателей. Поскольку мы заботимся о своих сотрудниках, мы являемся сторонниками честности, равенства и индивидуальности во всех наших взаимоотношениях и взаимодействиях.

Наши основные ценности

Сотрудники отдела кадров Библиотеки округа Малтнома следуют ценностям, которые описывают, как мы взаимодействуем с нашими клиентами и друг с другом во время выполнения нашей работы.

Честность: мы будем общаться друг с другом и с другими людьми искренне и таким образом строить взаимоотношения, основанные на доверии. Мы будем всегда соблюдать конфиденциальность доверенной нам информации. Мы также будем выполнять свои обещания, последовательно использовать объективные стандарты и открыто предоставлять информацию о процессе принятия решений.

Уважение: мы будем проявлять чуткость и терпение при рассмотрении жалоб и проблем других людей. Мы будем непредвзято, прямо и справедливо взаимодействовать с нашими клиентами и друг с другом.

Сфокусированность на клиенте: мы будем обеспечивать превосходное качество обслуживания, вызывающее восторг, предвосхищая и понимая потребности наших клиентов и своевременно и эффективно реагируя на них. Мы хотим получать отзывы наших клиентов и полагаемся на их помощь в выявлении возможностей улучшить нашу работу.

Ответная реакция: мы будем своевременно реагировать на запросы и просьбы и использовать данные и отзывы для улучшения обслуживания и разработки программ.

Обмен информацией: эффективный обмен информацией и общение являются основой наших взаимоотношений. Мы активно стремимся понять точку зрения других людей, непредвзято прислушиваясь к их мнению, общаясь с ними честно, тактично и с соблюдением должной конфиденциальности.

Компетентность: мы будем использовать наши знания, навыки и способности, приобретенные в ходе образования, обучения и опыта работы. За счет этого мы обеспечим высочайший уровень удовлетворенности клиентов и эффективности работы.

Командный дух: мы будем сотрудничать друг с другом и нашими клиентами. Мы будем с энтузиазмом выполнять наши ежедневные обязанности и учитывать потребности друг друга и наших клиентов, не забывая при этом о чувстве юмора и о том, что работа должна быть в радость.

Принятие и внедрение изменений: мы не боимся принимать на себя риски – мы подходим к этому вопросу ответственно и исходим из полной информации. Мы критически переосмысливаем возможности, подвергаем сомнению и перепроверяем предположения, выясняем то, что нам не известно, и внедряем позитивные изменения во всей системе.

Разнообразие точек зрения и мнений: поскольку мы ценим многообразие мыслей и точек зрения, мы стремимся узнать и уважительно рассмотреть разные мнения, а также вовлекаем в процесс принятия решений людей с различным жизненным опытом, идеями и точками зрений.