Preguntas frecuentes sobre los servicios de la biblioteca

Actualizado el 5 de agosto de 2020

Reservas

¿Qué ubicaciones están abiertas para recoger los artículos reservados?  
El servicio para recoger artículos reservados está disponible en todas las bibliotecas.
 
¿Cómo puedo recoger mis artículos reservados? 
Programe una cita para recoger sus artículos reservados. Las citas para recoger los artículos en el mismo día no están disponibles. 
 
¿Debo usar una mascarilla o cubierta para la cara durante la cita para retirar los artículos reservados?
Animamos a todos los usuarios que visiten la biblioteca para recoger artículos reservados que usen una mascarilla o cubierta para la cara y mantengan un distanciamiento físico de seis pies.
 
¿Qué ocurre si falto a mi cita para recoger los artículos reservados? 
Guardaremos sus artículos durante tres días más para darle tiempo para que vuelva a programar su cita. Si no vuelve a programarla, se colocarán los artículos en el estante otra vez.
 
¿Puedo hacer nuevas reservas? 
Sí. Puede iniciar una sesión en su cuenta de My MCL para hacer reservas. Debido a los cambios requeridos en nuestros procesos, habrá demoras para entregarle las reservas.  
 
¿Qué precauciones de seguridad se aplican para usar el servicio para recoger artículos reservados?

  • El servicio para recoger artículos reservados funciona únicamente por cita para asegurar que podamos mantener de manera segura seis pies de distanciamiento físico entre los usuarios. 
  • El personal de la biblioteca usará mascarillas o cubiertas para la cara y completará un protocolo de evaluación de salud todos los días que asista al trabajo. Se anima a los usuarios y a los visitantes a usar mascarillas o cubiertas para la cara.
  • Los materiales de la biblioteca estarán en cuarentena durante 96 horas antes de que se devuelvan a la estantería o de que se reserven para otro usuario. 
  • Se expandieron los protocolos de limpieza en todas las superficies, incluidas las de alto contacto. 
  • Las devoluciones de la biblioteca deben realizarse directamente en el buzón y no entregarse a ningún miembro del personal, siempre que sea posible.

Estamos siguiendo de cerca un estudio científico del Instituto de Servicios de Museo y Biblioteca (Institute of Museum and Library Services), Battelle y OCLC que están investigando la transmisión del coronavirus a través de la manipulación de los materiales de la biblioteca. En los resultados de las fases 1 y 2 del estudio, los científicos concluyeron que el virus es indetectable después de 72 horas en los materiales de biblioteca más comunes y después de 96 horas en los materiales menos comunes. La biblioteca está ajustando sus precauciones y procedimientos de seguridad, según sea necesario, para alinearse con la mejor orientación científica y de salud pública disponible. 

Devoluciones y recargos por atraso

¿Puedo devolver los artículos que haya pedido prestados? 
Sí. Colóquelos en el buzón de cualquier biblioteca. Debido a los nuevos procedimientos, puede haber demoras en el registro de los artículos en su cuenta.
 
¿Debo limpiar los materiales de la biblioteca antes de devolverlos?
No intente desinfectar los materiales en casa porque se estropearán. La biblioteca dejará todos los materiales devueltos en cuarentena durante 96 horas antes de registrarlos y devolverlos a la estantería o de reservarlos para otro usuario.
 
¿Cómo se manipulan los artículos devueltos?
Todos los artículos devueltos se dejarán en cuarentena durante 96 horas antes de estar disponibles otra vez para pedirlos prestados. Esta es una práctica que los funcionarios de salud pública actualmente recomiendan y es posible que cambiemos los procedimientos de manipulación de los materiales a medida que la información de salud evolucione. 
 
¿Se me cobrarán recargos por atraso si no devuelvo los artículos que me prestaron en cierta fecha?
No. ¡La Biblioteca del condado de Multnomah ahora dejó de cobrar recargos de manera permanente! Ya no cobramos recargos por atraso. Lea más sobre por qué cambiamos nuestra política y lo que significa para usted. 

Otros servicios de la biblioteca

¿Puedo llamar si tengo preguntas?
Sí. El personal de la biblioteca está listo para ayudarle. Llame al 503.988.5123.
 
¿Las bibliotecas están abiertas para consultar y usar computadoras?
No. No tenemos una fecha para la apertura de las bibliotecas para consultar o usar computadoras. Estamos trabajando con los líderes del condado y los funcionarios de salud pública para asegurarnos de que podamos cumplir todas las pautas de salud y seguridad exigidas. Consulte multcolib.org/es/covid19 para ver las actualizaciones de los servicios. 
 
¿Cuándo ofrecerá programas en persona la biblioteca? 
Actualmente, todos los programas de la biblioteca están cancelados. No tenemos una fecha prevista para la disponibilidad de los programas presenciales o la reserva de las salas de reuniones. La biblioteca está ofreciendo programas virtuales
 
¿Puedo reservar una sala de reuniones para una fecha futura? 
No podemos reservar las salas de reuniones, incluso para fechas futuras. Aún no sabemos la fecha en la que podremos ofrecer las salas de reuniones para uso público.  
 
¿La biblioteca está ofreciendo lecturas de verano este año? 
¡Sí! Obtenga más información y regístrese en multcolib.org/es/summer-reading. El juego estará disponible hasta el 31 de agosto de 2020.