Nuestra misión
Nuestra misión es respaldar la meta de la biblioteca de dar un servicio público ejemplar por medio de:
- Reclutar, contratar y retener a personal altamente calificado y diverso.
- Promover un ambiente de grupo que se caracterice por el tratamiento justo del personal, la comunicación abierta, la responsabilidad personal, la confianza y el respeto mutuo.
- Alentar y apoyar una cultura en la que el personal se sienta valorado y reconocido por su esfuerzo, junto con el apoyo para crear un ambiente que fomente una actitud positiva y un espíritu creativo.
- Apoyar un ambiente de trabajo saludable y positivo para auxiliar al personal en el logro de metas de programas individuales, así como metas de toda la organización.
- Hacer las preguntas correctas, adquirir información crucial, anticipar necesidades emergentes y aplicar nuestro trabajo experto para influir en mejores resultados.
- Crear la última experiencia de aprendizaje para clientes y personal de la biblioteca con la mayor frecuencia y la mayor cantidad de formas diferentes que sea posible, incluida la promoción de nuevas tecnologías en el mejoramiento de la capacitación en todo el sistema.
- Desarrollar modelos de dotación de personal flexibles para cubrir mejor nuestras fluctuantes necesidades a lo largo de muchas ubicaciones.
Hacemos posible que muchas personas notables logren resultados notables.
Nuestra visión
Ser reconocidos como expertos y líderes al aplicar mejores prácticas e innovaciones a fin de hacer de la Biblioteca del Condado de Multnomah un empleador de excepción. Debido a que cuidamos de nuestro personal, defendemos la integridad, equidad y carácter en todas nuestras relaciones e interacciones.
Nuestros principales valores
El personal de recursos humanos de la Biblioteca del Condado de Multnomah ha adoptado valores que describen cómo interactuamos con nuestros clientes y entre nosotros en la conducción de nuestro negocio.
Integridad: Interactuaremos entre nosotros y con los demás de una manera honesta, construyendo así relaciones basadas en la confianza. Siempre respetaremos la confidencialidad confiada a nosotros. También haremos lo que digamos que haremos, seguiremos normas consistentes y objetivas y pondremos de manifiesto nuestro proceso de toma de decisiones.
Respeto: Ejerceremos la paciencia y la sensibilidad al tratar con las inquietudes y los problemas de los demás. Tendremos la mente abierta y seremos sinceros y justos en nuestras interacciones con nuestros clientes y entre nosotros.
Centrados en el cliente: Entregaremos un “servicio asombroso” anticipando, entendiendo y respondiendo de una manera oportuna y efectiva a las necesidades de nuestros clientes. Agradecemos la retroalimentación del cliente y confiamos en ello para ayudar a identificar mejoras en nuestras operaciones.
Capacidad de respuesta: Responderemos a dudas y solicitudes de manera oportuna y usaremos la información y la retroalimentación para mejorar la entrega de servicios y el diseño de programas.
Comunicación: La comunicación eficiente es el cimiento de nuestras relaciones. Buscamos activamente entender las perspectivas de los demás escuchando con una mente abierta y comunicándonos honestamente, con la confidencialidad y la discreción apropiadas.
Competencia: Capitalizaremos el conocimiento, las destrezas y las capacidades dominadas a través de la educación, la capacitación y la experiencia. Al hacerlo lograremos el máximo nivel de satisfacción del cliente y la excelencia operativa.
Espíritu de equipo: Colaboraremos entre nosotros y con nuestros clientes. Seremos entusiastas en la realización de nuestras tareas diarias y conscientes de nuestras necesidades y las de nuestros clientes, sin perder el sentido del humor y la diversión.
Abrazar y conducir el cambio: No le tememos a tomar riesgos informados y responsables. Pensaremos críticamente, desafiaremos las suposiciones, identificaremos lo desconocido y pondremos en práctica el cambio positivo en todo el sistema.
Diversidad de ideas y perspectivas: Como valoramos la diversidad de ideas y perspectivas, pediremos y consideraremos respetuosamente diferentes perspectivas, e incluiremos a individuos de distinta extracción, ideas y puntos de vista en nuestro proceso de toma de decisiones.
